La presente política se adopta en cumplimiento de:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15.
• Ley 1266 de 2008.
• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 1074 de 2015.
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), cuando resulte aplicable.

Responsable del tratamiento

Empresa: D8M SAS

Datos recolectados

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Empresa y cargo
• Información de navegación, cookies, IP, dispositivo
• Historial conversacional con bots, asistentes virtuales y canales digitales
• Información suministrada voluntariamente

Finalidades

• Prestación de servicios de automatización, IA y software
• Gestión de clientes, soporte y facturación
• Procesamiento conversacional vía WhatsApp, web y APIs
• Seguridad informática y prevención de fraude
• Analítica, métricas y mejora de modelos
• Cumplimiento legal y contractual

Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar datos
• Solicitar prueba de autorización
• Revocar consentimiento
• Solicitar supresión
• Presentar quejas ante la SIC

Transferencia y transmisión

D8M SAS podrá compartir información con proveedores cloud, hosting, CRM, analytics, plataformas conversacionales y proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad.

Seguridad

• Cifrado de datos sensibles
• Gestión de accesos y permisos
• Doble autenticación
• Backups protegidos
• Protección anti-DDoS
• Monitoreo y auditoría de accesos

D8M SAS

Correo: info@d8m.com.co

Autoridad de control

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

República de Colombia